Загальні умови гарантії
1 ВИЗНАЧЕННЯ
1.1 ВИРОБНИК - GROMEX Sp. z o.o. Sp. k., вул. Старогливицька 91b, 44-121 Глівіце, внесений до Реєстру підприємців, який веде Окружний суд у Глівіце, 8-й Комерційний відділ Національного судового реєстру під KRS: 0000718699, NIP: 9691629508, REGON: 36948923900000.
1.2 КОРИСТУВАЧ/ПОКУПЕЦЬ - споживач у розумінні ч. 1 ст. 22 Цивільного кодексу, Законодавчий вісник 2023, поз. 1610, особа, яка купує продукт ВИРОБНИКА для цілей, не пов'язаних з його підприємницькою діяльністю, а також підприємець у розумінні Закону про підприємців, Законодавчий вісник 2024, поз.236.
1.3 Продавець - суб'єкт, що продає продукт: ВИРОБНИК або уповноважений дистриб'ютор ВИРОБНИКА
2 ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
2.1 ВИРОБНИК несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання договору, але така відповідальність обмежується збитками реального характеру, за винятком упущеної вигоди. ВИРОБНИК не несе відповідальності за шкоду, спричинену неправильним вибором Продукції, її неналежним використанням або використанням всупереч її призначенню чи інструкціям з експлуатації та обслуговування, а також за шкоду, на виникнення або розмір якої вплинули стан і характеристики інфраструктури, в якій передбачається використання Продукції, включаючи, зокрема, ті її елементи, з якими передбачається з'єднати Продукцію.
2.2 У будь-якому випадку, відповідальність ВИРОБНИКА за будь-яку шкоду, що не підпадає під виключення, обмежується фактичними збитками ПОКУПЦЯ, що не перевищують 100% договірної винагороди.
2.3 ВИРОБНИК не несе відповідальності перед КОРИСТУВАЧЕМ за дефекти товарів, виготовлених КОРИСТУВАЧЕМ з використанням Продукції, поставленої ВИРОБНИКОМ.
3 ЗАГАЛЬНІ ПРИНЦИПИ ГАРАНТІЇ
3.1 Гарантія діє протягом 24 місяців від дати придбання товару споживачем у розумінні ст. 22 ч. 1 Цивільного кодексу, Законодавчий вісник 2023, поз. 1610 для цілей, не пов'язаних із здійсненням такою особою підприємницької діяльності, або протягом 12 місяців від дати придбання товару підприємцем у розумінні Закону про підприємців, Законодавчий вісник 2024, поз. 236.
3.2 Датою придбання вважається дата, зазначена в документі про продаж, виданому ВИРОБНИКОМ або уповноваженим дистриб'ютором ВИРОБНИКА, і підтверджена належним чином заповненим гарантійним талоном.
3.3 Умовою збереження гарантійних зобов'язань є періодичне технічне обслуговування і ремонт причепа відповідно до інструкції з експлуатації причепа Gromex, а також проведення періодичних перевірок відповідно до контрольного листа, що знаходиться в кінці гарантійного талона.
3.4 На кожен виріб видається тільки 1 гарантійний талон.
3.5 Усі послуги, що надаються ВИРОБНИКОМ за гарантією, виконуються відповідно до загальних умов гарантії, сертифікатів на продукцію ВИРОБНИКА та чинного законодавства.
3.6 Гарантія дійсна лише на території Республіки Польща.
3.7 ВИРОБНИК гарантує, що протягом строку, на який надається гарантія, виріб не має дефектів матеріалу та виготовлення і гарантує його правильну роботу згідно з технічними характеристиками виробу за нормальних умов експлуатації відповідно до його призначення та інструкції з експлуатації.
3.8 У разі виявлення дефекту виробу КОРИСТУВАЧ повинен повідомити про це ВИРОБНИКА або офіційного дистриб'ютора, у якого він придбав виріб, протягом 3 робочих днів з моменту виявлення дефекту. До усунення дефекту забороняється використовувати причіп. ВИРОБНИК або уповноважений дистриб'ютор надасть інструкції щодо подальших дій.
3.9 Гарантія не поширюється на нормальний знос деталей (наприклад, гальмівних колодок, шин і лампочок). Витрати на доставку виробу для гарантійного ремонту та витрати на забирання виробу після гарантійного ремонту з сервісу, зазначеного ВИРОБНИКОМ, несе КОРИСТУВАЧ і не відшкодовує їх.
3.10. ВИРОБНИК зобов'язується безоплатно усунути дефекти, виявлені протягом гарантійного терміну, відповідно до правил, викладених у цих Загальних гарантійних умовах, шляхом ремонту або заміни. Спосіб усунення дефекту визначається ВИРОБНИКОМ.
3.11. Дефекти будуть усунені службою ВИРОБНИКА або службою, призначеною ВИРОБНИКОМ.
3.12. Витрати на гарантійний ремонт і запасні частини, замінені за гарантією в результаті виявленого дефекту, не стягуються з КОРИСТУВАЧА.
3.13. ВИРОБНИК не несе відповідальності за будь-яку шкоду, спричинену дефектами продукції або їх несвоєчасним усуненням, окрім відповідальності, викладеної в Гарантії або такої, що випливає з обов'язкових правових норм. Будь-яка подальша відповідальність за непрямі, побічні збитки та упущену вигоду (прибуток) виключається.
4 ОБСЯГ ГАРАНТІЇ / ВИКЛЮЧЕННЯ З ГАРАНТІЇ
4.1 Гарантія поширюється тільки на виріб ВИРОБНИКА, тобто на причіп (конструктивні елементи, шасі, кузов, ходову частину, обладнання), за винятком приладдя, виготовленого КОРИСТУВАЧЕМ власноруч або на замовлення інших осіб.
4.2 Гарантія поширюється лише на дефекти, спричинені проданим продуктом.
4.3 Дефектом матеріалу та виготовлення вважається дефект, притаманний обладнанню, внаслідок якого його функціонування не відповідає специфікаціям ВИРОБНИКА.
4.4 Гарантія не поширюється:
4.4.1. дефекти та пошкодження, виявлені або заявлені після закінчення гарантійного терміну;
4.4.2. природний знос швидкозношуваних деталей, таких як гальмівні накладки та компоненти, гальмівні троси та компоненти, протектор шин, лампочки тощо.
4.4.3. дефекти та пошкодження, спричинені природними силами, такими як град, блискавка, мороз, вода, сіль, вплив хімічних речовин, ультрафіолетове випромінювання тощо..;
4.4.4. дефекти та пошкодження, спричинені форс-мажорними обставинами.
4.4.5. робочі компоненти та елементи обладнання, на які поширюється окрема гарантія, такі як: електрична лебідка, гідравлічний насос тощо;
4.4.6. неправильне використання або застосування Продукту, пошкодження предмета гарантії внаслідок дій, що не відповідають інструкції з експлуатації, зокрема неправильної експлуатації, технічного обслуговування, поводження, зберігання, використання невідповідних витратних матеріалів;
4.4.7. дефекти та пошкодження, спричинені зміною первісної форми або функції виробу, включаючи несправність виробу, спричинену конфліктом між самостійно зібраними компонентами або частинами;
4.4.8. дефекти та пошкодження, що виникли під час транспортування виробу внаслідок неправильного складання та кріплення виробу під час транспортування;
4.4.9. дефекти та пошкодження, що виникли внаслідок ремонту або втручань, здійснених Покупцем або третіми особами без попередньої згоди Гаранта або всупереч інструкціям, наданим Гарантом
4.4.10. пошкодження, спричинені використанням компонентів та витратних матеріалів, не рекомендованих виробником або виробниками компонентів виробу;
4.4.11. збитки, що виникли внаслідок випадкових подій (несправності в електромережі, пожежа, повінь, дорожньо-транспортні пригоди, аварії і т.д.);
4.4.12. механічні пошкодження та спричинені ними дефекти;
4.4.13. шкоди, заподіяної з вини або необізнаності користувача;
4.4.14. пошкодження, що виникли в результаті експлуатації пристрою в умовах або способом, що не відповідають технічним характеристикам або інструкції з експлуатації ВИРОБНИКА, включаючи пошкодження, що виникли в результаті перевантаження виробу;
4.4.15. дії, описані в інструкції з експлуатації, які КОРИСТУВАЧ виконує самостійно і за свій рахунок.
4.5 КОРИСТУВАЧ втрачає свої права за гарантією у випадку:
4.5.1. недотримання інструкції з використання виробу, в тому числі використання виробу всупереч його призначенню та законодавству;
4.5.2. не виконувати операції з технічного обслуговування, описані в інструкції з експлуатації; або не виконувати їх у строки, зазначені в інструкції з експлуатації;
4.5.3. непроведення періодичних перевірок в обсязі та в терміни, зазначені в контрольному листі, що міститься в кінці гарантійного талона;
4.5.4. неповідомлення про дефект одразу після його виявлення, але не пізніше 3 робочих днів після його виявлення;
4.5.5. що обладнання виявилося некомплектним, що на виробі було проведено несанкціонований ремонт, що на причепі були зроблені модифікації або внесені конструктивні зміни.
5 РЕАЛІЗАЦІЯ ГАРАНТІЙНИХ ПРАВ
5.1 КОРИСТУВАЧ має право скористатися своїми правами за гарантією відповідно до гарантійних правил на підставі оригіналу та належним чином заповненого гарантійного талона, виданого ВИРОБНИКОМ або уповноваженим дистриб'ютором ВИРОБНИКА, лише за умови дотримання правил експлуатації та обслуговування придбаного виробу, встановлених ВИРОБНИКОМ.
5.2 КОРИСТУВАЧ зобов'язаний пред'явити документ, що підтверджує покупку, і оригінал гарантійного талона, заповнений належним чином (тобто виданий на папері з голограмою, з печаткою ВИРОБНИКА, у разі продажу авторизованим дистриб'ютором - з печаткою дистриб'ютора, номером документа, що підтверджує покупку, датою продажу, назвою і типом причепа, серійним номером, VIN-номером і розбірливим підписом особи, яка видала гарантію).
5.3 Періодичні роботи з технічного обслуговування причепів та проведення періодичних оглядів не передбачені цією гарантією і виконуються за окрему плату.
5.4 У випадку гарантійного обслуговування КОРИСТУВАЧ зобов'язаний за власний рахунок і на власний ризик доставити і забрати виріб у місце, вказане ВИРОБНИКОМ.
5.5 Гарантійні претензії може розглядати і задовольняти тільки ВИРОБНИК. Прийняття рекламації, що стосується компонентів причепа, виготовлених іншими виробниками, постачальниками ВИРОБНИКА, таких як: мости в зборі з барабанами, протиобгінними пристроями, гальмівною системою, освітленням, лебідками, опорами, опорним колесом і т.д., здійснюється за умови визнання обгрунтованості рекламації виробником відповідного компонента.
5.6 Про будь-який дефект необхідно повідомити не пізніше 3 днів з моменту його виявлення, разом з наданням оригіналу або копії документа про покупку:
5.6.1. особисто в офісі ВИРОБНИКА або авторизованого дистриб'ютора, у якого був придбаний причіп, або
5.6.2. електронною поштою на адресу reklamacje@gromex.pl
5.6.3. у письмовій формі поштою на наступну адресу: GROMEX Sp. z o.o. sp.k., ul. Starogliwicka 91b,44-121 Gliwice.
5.6.4 Претензії за гарантією, заявлені без дотримання процедур і строків, викладених у цьому документі, не розглядаються.
5.6.5 Датою повідомлення у випадку, зазначеному в пп. 5.6.3 вище, вважається дата поштового штемпеля, проставленого на заяві у поштовому відділенні.
5.6.6. У разі подання скарги електронною або звичайною поштою, до скарги необхідно додати фотографії предмета, на який подається скарга, і, якщо можливо, фотографії, що пояснюють причину скарги.
5.6.7 Претензія повинна супроводжуватися заповненим і особисто підписаним КОРИСТУВАЧЕМ звітом, доступним на сайті виробника: www.gromex.pl.
5.7 Перед передачею виробу в гарантійний ремонт КОРИСТУВАЧ повинен зв'язатися з ВИРОБНИКОМ по телефону для первинної перевірки фактичного дефекту виробу технічними консультантами ВИРОБНИКА, які можуть вирішити проблему дистанційно або підтвердити необхідність відправки виробу в сервіс.
5.8 КОРИСТУВАЧ зобов'язаний перед передачею виробу ВИРОБНИКУ надати письмову інформацію про будь-які зміни, внесені у виріб, зокрема про встановлені додаткові пристрої або компоненти. У разі відсутності такої інформації ризик випадкової втрати або пошкодження цих компонентів несе КОРИСТУВАЧ.
5.9 ВИРОБНИК зобов'язується усунути дефект протягом 21 робочого дня (за винятком святкових і вихідних днів) з моменту доставки дефектного виробу ВИРОБНИКУ або з моменту повідомлення про дефект у разі надання послуг на місці. ВИРОБНИК залишає за собою право продовжити цей термін у разі необхідності імпорту елементів для ремонту з-за меж території Польщі або в інших обґрунтованих випадках, про які буде повідомлено КОРИСТУВАЧА.
5.10. ВИРОБНИК має право стягнути з КОРИСТУВАЧА витрати на сервісне обслуговування, якщо претензія виявиться необґрунтованою, тобто пошкодження не було покрито гарантією або пристрій виявився справним.
5.11. Частини та обладнання, замінені ВИРОБНИКОМ, стають власністю ВИРОБНИКА.
5.12 Гарантійний ремонт оформляється протоколом і записом в контрольній картці, що міститься в гарантійному талоні.
6 ІНШИХ УМОВ
6.1 Гарантійний талон і положення цієї гарантії мають переважну силу перед заводською гарантією, інструкцією з експлуатації або іншими документами, що входять до складу додаткового обладнання, яке продається разом з причепом.
6.2 ВИРОБНИК залишає за собою право відмовити в наданні послуг, якщо виконання таких послуг загрожує порушенням норм, що стосуються стандартів, які містяться в Свідоцтві про затвердження продукту.
7 ЗАКІНЧЕННЯ СТРОКУ ДІЇ ГАРАНТІЇ
7.1 Гарантійні зобов'язання втрачають чинність у повному обсязі, якщо КОРИСТУВАЧ самостійно або через особу, відмінну від ВИРОБНИКА/авторизованого дистриб'ютора, намагається відремонтувати або внести зміни чи конструктивні доповнення в гарантійний виріб.
7.2 Права покупця за гарантією автоматично втрачають силу після закінчення терміну дії гарантії.
8 ПОВОДЖЕННЯ
8.1 Ця Гарантія не виключає, не обмежує і не призупиняє права КОРИСТУВАЧА за гарантією на дефекти проданих товарів.